Service Specialist Farm Management Support

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren. Daar geloven we in.

Dat begon 70 jaar geleden met een droom van twee broers in Maassluis. Sindsdien zijn we innovatieve koploper in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders over de hele wereld. Met 2.300 gespecialiseerde professionals werken we constant aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we zowel vanuit onze Campus in Maasluis (het gebouw met de hoogst haalbare duurzaamheidsprestaties van Nederland), maar ook vanuit andere internationale locaties. Samen hebben wij als doel: melkveehouden voor een volgende generatie (ook) interessant maken.

Heb jij een passie voor het ontwikkelen en uitrollen van nieuwe dienstverleningsconcepten binnen een organisatie die volop in beweging is? Dan is Lely International Farm Management Support (FMS) opzoek naar jou voor de positie van FMS Service specialist. Binnen deze positie werk je nauw samen met collega’s die werken aan nieuwe manier van dienstverlening voor onze klanten.

Binnen de afdeling FMS Internationaal werken wij aan de beste ondersteuning voor onze klanten op allerlei vakgebieden gerelateerd aan het Lely producten en diensten portfolio. Met FMS Services biedt Lely haar klanten persoonlijke en op behoefte gebaseerde ondersteuning en begeleiding om de bedrijfsdoelen van de klant te bereiken. Om onze adviseurs wereldwijd te ondersteunen in het leveren van deze FMS-services, zijn we op zoek naar een FMS Services specialist. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat alle content en processen geborgd zijn en passen binnen de visie en strategie. Daarnaast draag je zorg voor zowel de services strategie als de algemene FMS-visie overgenomen wordt door al onze Lely Centers wereldwijd. Jouw commerciële blik, creativiteit, scherpe oog voor detail en procesmatig werken zet je in om ons Lely netwerk van de juiste FMS-services, bijbehorende tools en processen te voorzien.

Jouw rol

• Verder ontwikkelen van het FMS diensten portfolio.
• Ontwikkelen, creëren en optimaliseren van serviceprocessen.
• Ontwikkelen en onderhouden van service content.
• Begeleiden en trainen van onze Clusters en Lely Centers in het proces van actief aanbieden en uitvoeren van de FMS-services.
• Creëren van FMS-trainingsmaterialen.
• Ontwikkelen en onderhouden van de FMS & servicegerelateerde onderwerpen in de Lely Global Manual.
• Creëren en onderhouden van FMS trainingsmaterialen.
• Nauwe samenwerking met onze FMS Services Expert, Product Management, Distribution Channel Development en de FMS afdeling.

Je gebruikt je service gerichte aanpak in combinatie met je agrarische kennis om ervoor te zorgen dat het FMS services portfolio volledig en gemakkelijk gebruikt wordt door onze Lely Center adviseurs. Jouw helikopter view, oog voor details en processen maakt dat jij snel en accuraat behoeftes signaleert, implementeert en communiceert. Je creativiteit zet je in om te borgen dat de FMS-franchise onderwerpen, training materialen en presentaties van professioneel niveau zijn.

Wat we verder van je vragen:

• Minimaal acterend op hbo-niveau;
• Kennis hebben van de agrarische sector;
• Ervaring hebben met dienstverlening en change management;
• Commercieel en creatief kunnen denken met een open mindset;
• Visueel en creatief zijn ingesteld;
• Initiatief tonen met een proactieve werkhouding;
• Goede beheersing van de Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling);
• Uitstekende luister- en communicatievaardigheden hebben.

Een unieke kans bij een internationaal en innovatief bedrijf waar je je bezig gaat houden met het doorontwikkelen en delen van kennis en informatie op een gestructureerde manier.

Wat bieden we jou?

• Werken in een internationale omgeving in een zeer duurzaam kantoor/productie locatie;
• Van idee tot implementatie;
• Baan met verantwoordelijkheid;
• Vrijheid in het organiseren van je werk;
• Goede omgeving voor persoonlijke ontwikkeling & groei;
• Je gaat aan de slag met een enthousiast en ambitieus team;
• Onze Lely Academy met een aanbod van verschillende opleidingen;
• Je komt te werken bij één van de meest innovatieve organisaties van Nederland;
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals 27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen;
• #FitatLely programma met (online) sportlessen, masterclasses over thuiswerken en andere activiteiten op het gebied van Body, Mind or Food.

...en een eigen barista op de Lely Campus die de beste cappuccino’s maakt van verse melk, direct van de boer.

Om antwoord te kunnen geven op de voedseluitdaging voor 2050 is het van groot belang om verantwoord met mens, dier en milieu te blijven omgaan. Voor ons betekent het dat we een betrouwbare partner voor de lange termijn willen zijn voor onze klanten. En daarnaast willen we de wereld doorgeven aan de volgende generatie door het duurzaam ontwikkelen van onze producten. Jij kan een bijdrage leveren in het realiseren van deze droom.

Daarnaast ook Familiebedrijf van het jaar 2019, Great Place to Work gecertificeerd in 2022 en nog veel meer...

Werving & selectiebureau, consultancy en/of detacheringsbureau?
We stellen de interesse op prijs, maar we zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze toffe posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op Lely vacatures, als directe sollicitaties zullen worden behandeld.